Что нужно знать о справочной службе Билайн?

Обычно у многих пользователей мобильных тарифов возникают вопросы, которые требуют немедленного решения. Так, чтобы сэкономить свое время абоненты могут обратиться за помощью к справочным службам Билайн. Далее в материале представлены основные мобильные наборы, которые следует запомнить.

Немного о самообслуживании

Справочная служба Билайн

Как известно, осуществить самообслуживание можно через интернет-инструмент «Личный кабинет», который находится на главном сайте провайдера. Чтобы приступить к работе, нужно авторизоваться.

В случае, если вы не зарегистрированы в сервисе, персональные данные для входа можно узнать, набрав с мобильного комбинацию таких цифр — *110*9#.

С помощью личного кабинета абонент может:

  • Узнать о новых предложениях для своего мобильного пакета.
  • Пополнить персональный счет.
  • Изменить настройки уведомлений, которые приходят на SIM карту.
  • Узнать историю списания средств.
Платить за услуги данного сервиса не нужно, обслуживание личной страницы происходит на бесплатной основе. Однако следует учесть, что без сетевого подключения данная услуга будет недоступна.
к содержанию ↑

Телефоны справочной Билайн

НомерЗачем нужен
611Прямой цифровой набор, на который возможно позвонить только с помощью сотового телефона. За соединение с абонента деньги не взимаются.
8-800-700-0611Многоканальный номер телефона горячей линии оператора. Следует учитывать один нюанс - для быстрого соединения с консультантом лучше звонить с телефона другого оператора. Также по данному набору вы сможете осуществить ряд задач: подключить или отключить услугу, сменить тарифный план, узнать об абонентских выплатах.
+7 (495) 797-27-27Справочная служба Билайн рассматривает вопросы, связанные с роуминговой связью. В связи с тем, что линия часто бывает перегружена, соединение с оператором следует подождать.
к содержанию ↑

Бесплатные информационные телефоны «Билайн»

Оператор Билайн предлагает на выбор несколько телефонных номеров информационных служб по номеру:

  • 0604 (отвечает за подключение приложений);
  • 0606 (предоставляет информацию о новинках тарифов, услуг, акциях и др.);
  • 0674 (справка через электронный помощник «Мой Билайн»);
  • 0605 (отвечает за развлекательные услуги).

Бесплатные информационные телефоны Билайн

к содержанию ↑

Полезные сервисы

Полезные сервисы и команды Билайн

Для того, чтобы узнать обо всех подключенных услугах и действующих акциях следует набрать *110*09#. Чтобы узнать о тарифном плане и его возможностях воспользуйтесь следующим набором — *110*05#.

Бывают ситуации, в которых SIM карты абонентов подвержены опасности, в таком случае позвоните на 0680 44. Также существует сервис, который отвечает за черный список (0603).

Помимо того, Билайн предоставляет специальные условия, по которым можно в разы сэкономить, более детально звоните 0678.
к содержанию ↑

Чат со специалистом службы поддержки

Чат со специалистом Билайн

Для решения большинства задач не обязательно связываться с оператором, для этого можно воспользоваться бесплатным онлайн-чатом на главной странице провайдера.

Помимо того, написать текстовое сообщение с просьбой или жалобой можно через мобильное приложение. Однако наряду с этим обязательным условием является доступ к глобальной сети.

Пользуясь приложением «Мой Билайн» вы можете:

  1. Узнать состояние счета;
  2. Посмотреть какие опции подключены к данному тарифу;
  3. Пополнить счет;
  4. Узнать местоположение ближайшего офисного центра Билайн.

Видео по теме:

к содержанию ↑

Справочник абонента Билайн

Если абоненту не удалось связаться с консультантом через мобильный номер, можно:

  1. Отправить письмо провайдеру в социальную сеть (фейсбук, вконтакте и одноклассники).
  2. Отправить запрос на электронный адрес оператора (otvet@beeline.ru, pomogite@beeline.ru).
  3. Задать интересующий вопрос через сообщение и отправить на номер 0611.

Важно помнить, что номер 0611 является универсальным. На него можно как позвонить, так и написать сообщение с просьбой связаться с консультантом. Помимо того, через данную комбинацию можно уточнить практически все нюансы по поводу своего стартового пакета.

к содержанию ↑

Дополнительные возможности

Помимо того, если вас интересует конкретный вопрос, вы можете позвонить на специальные телефоны:

  • 8-800-700-0080 — номер справочной, отвечает за USB-модули.
  • 8-800-700-8378 — интернет и домашнее ТВ.
  • 8-800-700-2111 — WI-FI подключение.
  • 8-800-700-06-28 — мобильная связь.
  • 8-800-700-80-61 — номер отвечает за стационарный телефон.
к содержанию ↑

Опрос для посетителей

Помогла ли вам справочная служба Билайн?

Просмотреть результаты

Загрузка ... Загрузка ...
к содержанию ↑

Заключение

Подытоживая, можно отметить, что пользование справочными службами является абсолютно бесплатным. Помимо того они работают круглосуточно, что очень удобно для людей с загруженным графиком.

Позвонив на один из номеров или обратившись в Services beeline.ru, электронный помощник предоставит качественные услуги и быстрое решение задач.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram и получайте интересные новости, обзоры и лайфхаки!

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментарии и отзывы: 5
  1. Эмма, Орел

    Довольно часто обращаюсь в справочную службу «Билайн», почти всегда получаю ответы на свои вопросы.

  2. Игорь, Москва

    Обращался в центр поддержки клиентов, ждать пришлось долго на линии, но тем не менее вопрос мой решили.

  3. Мария, Воронеж

    Проще до Смольного дозвониться, чем до справочной службы. Проще информацию посмотреть через интернет помощник. :twisted:

  4. Наталья, Москва

    Довольна работой справочной службы Билайн, дозваниваюсь быстро, нареканий нет. Отличный сервис. :)

  5. Игорь, Оренбург

    Билайн могут гордиться своей справочной службой. Здесь можно найти ответ практически на любой вопрос. :idea:

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: