По каким контактам можно связаться со службой поддержки Билайн?

Любая уважающая себя компания открыта для своих клиентов. Билайн в этом – не исключение. Все вопросы по технической, материальной или финансовой части поможет решить служба поддержки Билайн, которая работает в нескольких режимах: техподдержка по телефону или на сайте. Для компании важно, чтобы клиенты всегда могли получить помощь консультанта 24 часа в сутки и 7 дней в неделю. Как же позвонить в службу поддержки и иные способы связи с операторами компании – все это можно найти в этой статье.

Самый популярный способ связаться с оператором Билайн – по телефону

У каждого абонента (даже самого закоренелого пользователя, которого вроде бы ничем и не удивишь) всегда найдутся какие-то вопросы.

То ли это перевод на другой тарифный план, то ли подключение или отключение услуг или же наоборот узнать информацию о подключенных опциях к определенному номеру. Даже порой информация про время работы ближайшего отделения интересует клиентов.

Все это и другое можно решить, позвонив в техподдержку по короткому номеру – 0611. Звонок на этот номер совершенно бесплатный для всех пользователей, зарегистрированных в Билайне.

Позвонив на этот номер, абонент из предложенного голосового меню сможет выбрать интересующую его тему, а если же его вопроса нет в списке, то он может его задать при личном контакте со специалистом, с которым тут же его соединят.

Рекомендуем к просмотру: 

Для звонков со стационарных телефонов, а также пользователей других операторов, выделена горячая линия 8 800 700 0611. Это многоканальный телефон, по которому любой абонент может обратиться в центр техподдержки и при том сделать это можно также бесплатно, даже находясь в другом регионе.

Справка! Для совсем «ленивых» пользователей Билайн предлагает нажать кнопку «1» в голосовом меню для того чтобы заказать обратную связь от оператора.

Помимо этого, чтобы не загружать линию, компания выделила несколько отдельных телефонов, позвонив на которые можно решить вопросы конкретно по заданной теме.

Вот эти номера телефонов:

  • +74959748888 – бесплатный телефон службы поддержки для абонентов, находящихся в международном роуминге.
  • 88007000080 – техпомощь для тех абонентов у кого есть USB модем от Beeline.
  • 88007002111 – на этот номер нужно звонить, если Вам необходим личный помощник по WiFi.
  • 88007008000 – специально выделенная линия для тех, кого интересуют домашний интернет, телевидение или телефон.
  • 88007000007 – отдельная линия для клиентов – юридических лиц.
  • 0758 – справочная служба по приложению «Мобильная безопасность».
Также можно воспользоваться платной справочной службой

Онлайн контакты оператора связи Beeline

Если у Вас нет желания или времени звонить консультанту службы техподдержки, есть альтернативное решение – поддержка абонентов через интернет. Для этого необходимо зайти на официальный сайт компании в главном меню выбрать «Помощь и поддержка».

В этом разделе можно найти ответ на все вопросы и руководство по использованию мобильной сети Билайн, а также других его продуктов. На сайте доступны все контакты для того чтобы пожаловаться на качество предоставляемых услуг или внести предложения по их улучшению.

Для скорейшего решения вопроса – под каждый определенный раздел подвязан свой почтовый ящик, более того в каждом регионе почта на которую нужно отправлять письмо может отличаться. Для того чтобы узнать нужный адрес электронной почты, нужно выбрать свой город в верхнем меню сайта.

Будет полезно просмотреть:

Здесь представлены несколько адресов, по которым вы можете отправить запросы относительно обслуживания:

  • otvet@beeline.ru – вопросы, касающиеся мобильной связи, интернета, обслуживания модемов решаются именно здесь. Сюда можно написать жалобу онлайн на качество вышеупомянутых услуг, подать заявление на их подключение или отключение.
  • internet@beeline.ru – все пожелания и предложения связанные с домашним интернетом, телевидением нужно отправлять на этот ящик и консультанты свяжутся с Вами в ближайший срок. Для этого не забудьте оставить контактный телефон или иной способ контакта.
  • support@beelinewifi.ru – это еще один почтовый аккаунт, на который можно сбросить свои вопросы, которые касаются Wi-Fi.
Пример письма

Альтернативные каналы поддержки

Кроме вышеперечисленных способов связи с оператором, можно также решить свои вопросы, отправив запрос на СМС-поддержку 0622.

Функцией помощника обладает и Ваш личный кабинет, зарегистрироваться в котором можно на том же официальном сайте компании.

Видео по теме:

Заключительное слово

Компания Beeline тщательно разработала все каналы обратной связи со своими абонентами. Поэтому, какой бы способ Вы ни выбрали – Билайн всегда будет на связи с Вами.

Автор статьи: Овсиенко Светлана Владимировна

Консультант сайта, эксперт по телекоммуникационным системам и продуктам сотовой связи.

Задать вопрос

Комментарии и отзывы: 21
  1. Ирина

    Сейчас в этом плане всё очень удобно. Когда подключаешь симкарту, то все номера и USSD-запросы, которые могут пригодиться, автоматически забиваются в телефон! :idea:

  2. Наталья, красногорск

    Можно ли мне переадресовать свой стационарный телефон на телефон билайна

  3. Виталий, Волгоград

    Здравствуйте. Подскажите по TV.
    У меня базовый пакет каналов.
    Хочу дополнительно подключить 2 спортивных канала. Но у вас только пакетом «Спортивный» за 299 р.
    В пакете несколько спортивных каналов, но мне все не нужны. Нужны только «Матч Игра» и «Матч Арена».
    Еще в базовом пакете есть куча каналов которые мне не нужны: «Татарстан ТВ» и новостные на немецком, французком и д.т.
    Вопрос: возможно заменить каналы в базовом на два спортивных. Или подключить дополнительно два спортивных канала за умеренную плату.
    Спасибо за внимание и заботу.

  4. Александр, Чаплыгин

    Добрый день. Прошу разобраться по не корректной работе вашего оператора 0522935 Антона . 23.02.2019 года я связался с данным оператором по вопросу не верно выполненной команды бесплатного отказа от информирования системы Билайн ,вместо этого мне подключили платную услугу и тут-же сняли денежные средства. Данный оператор недолго думая ответил что помочь ничем не может, также отказался связаться с старшим смены. При повторной связи с оператором, ответила оператор Дарья, которая выслушала,отключила ненужные мне уведомления, и приняла заявку на возврат денежных средств.Кто как работает судите сами.

  5. АРТЕМ, Мордовия

    Здравствуйте я хочу Здравствуйте Я хочу зарегистрировать номер для себя заказать заранее его ну чтобы забрать в определённом нужна мне вместе как это можно сделать

  6. Дмитрий, хабаровск

    сегодня с 12:00до13:00 сделал звонок оператору.после чего мне на чали поступать смс с моим тарифным планом и всякой подобной не нужной мне информации этих смс было около 230 штуки они продолжают поступать.оператор помочь не чем не может,так он и сказал.связью и обслуживанием билайн крайне не доволен.примите меры к своим рабочим операторам.если мер принято не будет, в ближайшее время перейду на другую связь.

  7. Ольга, МО

    Здравствуйте, на моем телефоне установлено две сим карты. Вчера произошло списание средств за то, что я звонила с одной сим карты на другую в течение 7 минут. Это технически не возможно позвонить с аппарата на этот же аппарат. Причем в исходящих нет номера, на который я якобы звонила…

  8. николай, Москва

    пришел ответ на жалобу написали-произведен перерасчет и баланс Вашего номера увеличился на 39 рублей-но я их не вижу.помогите куда их певели на какой баланс.

  9. Ольга, Подольск

    Претензия. 11июня в офисе билайн г. Подольск ул. Большая Серпухов края 32а сотрудником Иноземцевым Леонидом был мне ошибочно поменян тариф. В этот же день я сообщила что тариф менять не хотела. Леонид сказал что все исправил. Но на следщий день со счета были сняты 350рублей.тариф вернули 13 июня. Деньги не возвращены хотя обращалась в офис 5 раз. Теперь не могут подключить второй номер который был у меня раньше подключён.

  10. Альбина, Каменномосткое

    Ошиблась номером при пополнении счета ,на не существующий номер .номер агента не отвечает. Ехать в офис Билайн слишком далеко. Звонок оператору результатов не даёт :?:

  11. Татьяна, Волгоград

    Обслуживание — хуже не бывает. Билайн не дорожит клиентом. Связаться с оператором невозможно. Просто издевательство при звонке на 0611. Вопрос так и остался в воздухе. УЖАССС!!! а не связь.

  12. Карина, Невинномысск

    Здравствуйте! В июне билайн запустил акцию на покупку сотовых телефонов самсунг а30. Потом продлили до 7 июля. Условия такие, что можно выбрать аксессуары на 7000 руб. Акция хорошая, но подготовились к ней плохо. Так как по факту из аксессуаров выбрать нечего. Салоны билайн пустые всё разобрали. Осталась неделя, организуйте, пожалуйста, завоз аксессуаров и телефонов и люди опять пойдут и будут брать.

  13. Дарья, Ростов-на-Дону

    Добрый вечер!!! Мы семьёй много времени пользуемся связью Билайн…..и всё сильней разочаровываемся…то подключат дополнительные услуги, о которых даже не уведомляют. А объясняют тем, что они в ходили в тариф(хотя до подключения такого не было). Списывают средства и гигабайты не понятно на что. Оператор тоже не может сказать куда они уходят…. Вечно не возможно дозвониться до оператора, поменять тариф тоже проблема. Зато деньги списать- это святое!!!!!! Подключить тариф «Семья»…так сразу сайт «висит»….
    Мы сделали вывод, что надо менять оператора!!!!!!

  14. Елена, Муром

    Месяц назад подключила тариф Супер Анлим с условием: не понравится, вы вернёте мне прежний тариф Всё за 90. Не могу дозвониться оператору. Мне звонил молодой человек. Имени не расслышала. Прошу вернуть прежний тариф.

  15. Телегина Татьяна, Омск

    перевела деньги на телефон внуку. ошиблась в одной цифре . как вернуть деньги?

  16. Олег, Иваново

    Здравствуйте. В рассрочку был взят роутер, оплата закончилась 1июня. Оплату за роутер присылают и берут до сих пор. НИКТО не хочет говорить со мной на эту тему из служащих, отсылают на робота (0611). Главный офис не помог тоже.

  17. Дмитрий, Улан-Удэ

    Добрый день, 17 сентября 2019 приобрёл сим карту тарифа «Секунда» в офисе продаж Билайн по адресу г. Улан-Удэ, ул. Туполева 9/2 у продавца Жаргалов Лупсу Тумур-Болотович, который сообщил мне о условиях данного тарифа 1сек= 1коп, на самом деле позже я выяснил что это не так, что 1сек=3коп , т.е. в 3 раза выше указанной мне стоимости. Находясь в офисе я просил показать мне какие-нибудь рекламные буклеты свидетельствующие о стоимости тарифа, но продавец меня заверил, что ни каких документов о стоимости данного тарифа у него нет, и что он полностью уверен в данной стоимости 1сек= 1коп. Спустя 4 часа я выяснив, что продавец не правильно информировал меня о стоимости тарифа, вернулся в офис продаж и попросил сделать возврат денежных средств уплаченных мною в сумме 110 р, объяснив продавцу суть моей претензии, на что продавец признал что ошибся, и сказал что возврат мы не делаем, это ваши проблемы. Я пригрозил жалобой в инспектирующие органы, только после этого он предоставил мне бланк претензии и сказал что сообщат мне решение. Пока ответа нет. У меня копия претензии на руках. Прошу мне сделать возврат всей суммы.

  18. Елена, Калинград

    Добрый день! Куда написать жалобу на работу ваших сотрудников?
    :evil:

  19. Алексей, Мишеронский

    Вычли3 ГБ интернета за 2 часа ,как такое может быть?, я 20 дней пользовался У меня высчитали всего лишь два гига даже меньше .а тут за 2часа на плохой скорости все забрали.🤨

  20. Саланбек, Грозный

    Хочу сотрудничать с Билайн,продовая ваши товары

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: