По каким контактам можно связаться со службой поддержки Билайн?

Любая уважающая себя компания открыта для своих клиентов. Билайн в этом – не исключение. Все вопросы по технической, материальной или финансовой части поможет решить служба поддержки Билайн, которая работает в нескольких режимах: техподдержка по телефону или на сайте. Для компании важно, чтобы клиенты всегда могли получить помощь консультанта 24 часа в сутки и 7 дней в неделю. Как же позвонить в службу поддержки и иные способы связи с операторами компании – все это можно найти в этой статье.

Самый популярный способ связаться с оператором Билайн – по телефону

У каждого абонента (даже самого закоренелого пользователя, которого вроде бы ничем и не удивишь) всегда найдутся какие-то вопросы.

То ли это перевод на другой тарифный план, то ли подключение или отключение услуг или же наоборот узнать информацию о подключенных опциях к определенному номеру. Даже порой информация про время работы ближайшего отделения интересует клиентов.

Все это и другое можно решить, позвонив в техподдержку по короткому номеру – 0611. Звонок на этот номер совершенно бесплатный для всех пользователей, зарегистрированных в Билайне.

Позвонив на этот номер, абонент из предложенного голосового меню сможет выбрать интересующую его тему, а если же его вопроса нет в списке, то он может его задать при личном контакте со специалистом, с которым тут же его соединят.

Рекомендуем к просмотру: 

Для звонков со стационарных телефонов, а также пользователей других операторов, выделена горячая линия 8 800 700 0611. Это многоканальный телефон, по которому любой абонент может обратиться в центр техподдержки и при том сделать это можно также бесплатно, даже находясь в другом регионе.

Справка! Для совсем «ленивых» пользователей Билайн предлагает нажать кнопку «1» в голосовом меню для того чтобы заказать обратную связь от оператора.

Помимо этого, чтобы не загружать линию, компания выделила несколько отдельных телефонов, позвонив на которые можно решить вопросы конкретно по заданной теме.

Вот эти номера телефонов:

  • +74959748888 – бесплатный телефон службы поддержки для абонентов, находящихся в международном роуминге.
  • 88007000080 – техпомощь для тех абонентов у кого есть USB модем от Beeline.
  • 88007002111 – на этот номер нужно звонить, если Вам необходим личный помощник по WiFi.
  • 88007008000 – специально выделенная линия для тех, кого интересуют домашний интернет, телевидение или телефон.
  • 88007000007 – отдельная линия для клиентов – юридических лиц.
  • 0758 – справочная служба по приложению «Мобильная безопасность».
Также можно воспользоваться платной справочной службой

Онлайн контакты оператора связи Beeline

Если у Вас нет желания или времени звонить консультанту службы техподдержки, есть альтернативное решение – поддержка абонентов через интернет. Для этого необходимо зайти на официальный сайт компании в главном меню выбрать «Помощь и поддержка».

В этом разделе можно найти ответ на все вопросы и руководство по использованию мобильной сети Билайн, а также других его продуктов. На сайте доступны все контакты для того чтобы пожаловаться на качество предоставляемых услуг или внести предложения по их улучшению.

Для скорейшего решения вопроса – под каждый определенный раздел подвязан свой почтовый ящик, более того в каждом регионе почта на которую нужно отправлять письмо может отличаться. Для того чтобы узнать нужный адрес электронной почты, нужно выбрать свой город в верхнем меню сайта.

Будет полезно просмотреть:

Здесь представлены несколько адресов, по которым вы можете отправить запросы относительно обслуживания:

  • otvet@beeline.ru – вопросы, касающиеся мобильной связи, интернета, обслуживания модемов решаются именно здесь. Сюда можно написать жалобу онлайн на качество вышеупомянутых услуг, подать заявление на их подключение или отключение.
  • internet@beeline.ru – все пожелания и предложения связанные с домашним интернетом, телевидением нужно отправлять на этот ящик и консультанты свяжутся с Вами в ближайший срок. Для этого не забудьте оставить контактный телефон или иной способ контакта.
  • support@beelinewifi.ru – это еще один почтовый аккаунт, на который можно сбросить свои вопросы, которые касаются Wi-Fi.
Пример письма

Альтернативные каналы поддержки

Кроме вышеперечисленных способов связи с оператором, можно также решить свои вопросы, отправив запрос на СМС-поддержку 0622.

Функцией помощника обладает и Ваш личный кабинет, зарегистрироваться в котором можно на том же официальном сайте компании.

Видео по теме:

Заключительное слово

Компания Beeline тщательно разработала все каналы обратной связи со своими абонентами. Поэтому, какой бы способ Вы ни выбрали – Билайн всегда будет на связи с Вами.

Автор статьи: Овсиенко Светлана Владимировна

Консультант сайта, эксперт по телекоммуникационным системам и продуктам сотовой связи.

Задать вопрос

Комментарии и отзывы: 75
  1. Влад

    Ага. Учту, тем более, что у меня работа связана с мобильной связью и легче сразу связаться с представителями, чтобы объяснили.

  2. Ирина

    Сейчас в этом плане всё очень удобно. Когда подключаешь симкарту, то все номера и USSD-запросы, которые могут пригодиться, автоматически забиваются в телефон! :idea:

  3. нурик, актау

    все ху,,,,, не могу дозвониться до оператора

  4. Маргарита, Краснодар

    Не могу выяснить, почему у меня списываются средства со счёта «Билайн». Всё, что вы перечислили работает только в пользу билайн, а не пользователей.
    Куда написать (чтобы можно было и фото приложить) по поводу снятия денег со счёта? Может в прокуратуру?

  5. Лариса, Пенза

    В офисе билайн мне дали номер 0674000999.
    Я уехала за границу и просила отключить мне платные услуги..итог..я набрала этот номер и моя симка перестала работать вообще. В телефоне пишется,, вставьте симку»» что мне делать???

  6. Пётр, Саратов

    Здравствуйте.Меня интерисует вопрос,Вы отвечаете за все офисы Билайн?Если да то скажите пожалуйста,если я купил в Вашем офисе телефон,а он оказался бракованным,я вернул его через день(я живу не по месту покупки)мне отказали в возврате денег и приняли на ремонт,но прошло уже без трех дней два месяца а телефона нет,денег нет,подменный не предоставили.Кормят завтраками и продавцы только отвечают что мы ничего не знаем.Что мне делать.Жаловаться куда?Я написал претензию в книгу жалоб,результат ноль.Так нельзя работать.Спасибо.

  7. наталья, саров

    Здравствуйте Дня четыре назад положила 300руб на №+7 962 505 3120 через банкомат с карты Но баланс почему то 0

  8. Клейнер Марина, Челябинск

    ПАО «ВымпелКом»
    г. Москва,ул. 8 марта,д.10, стр.14.
    От Клейнер Марины Альфредовны
    г. Челябинск ул. Вагнера 88-82

    Ном. Телефона 8-968-210-67-59
    Претензия
    19.08.2018г. я приобрела в офисе « Билайн» по адресу г. Челябинск, ул. Степана Разина,9 телефон Nokia-3 и чехол к нему, оплачивали по карте.26.08.2018 я обратилась в офис с проблемой, не работает разговорный динамик и отдала на проверку телефон и вернула чехол сотруднику Герасимовой К.С. Телефон оказался не исправный , что подтверждено актом № 167401700015. 10.09.2018 мною было написано заявление на возврат денежных средств са-мого телефона и чехла к нему т.к он подходит только под эту модель.
    За телефон мне деньги вернули, а за чехол нет. Опять обратилась в офис, написала 23.09.2018 заявление на возврат денежных средств за чехол, задание № 2173767753 , но деньги так и не возвращают. Периодически звоню на ваш № 0611, мне отвечают, обращай-тесь в офис, обращаюсь в офис, говорят, звоните в Билайн. 28.11.18 опять обратилась в офис, руководитель ответил , пишите претензию.

    В связи с изложенным выше, требую:
    1 Вернуть мне на расчетный счет сумму в размере 590 рублей

    «28» 11.2018 года Клейнер М.А.

  9. Наталья, красногорск

    Можно ли мне переадресовать свой стационарный телефон на телефон билайна

  10. Марина, Курск

    Здравствуйте. У меня такой вопрос. Мне довольно поздно приходит смс на мой мобильный телефон от «Сбербанк Онлайн», что не позволяет пользоваться его услугами. При обращении в центр поддержки мне дали ответ, что смс может приходить в течение 24 часов, но смс — пароль действует всего 180 секунд. Как мне быть, ведь раньше таких проблем не было?
    P.S
    Все манипуляции связанные с телефоном и его оптимизацией выполнила, дату и время настроила.

  11. Irina, Suzdal

    Я пополняла баланс с карты Тинькофф и вместо 600 рублей перевела 6000. Как вернуть на карту лишние деньги :?:

  12. людмила, кущевская

    отключаю Хамвей приходит сообщение об отключении На следующий день деньги снимаются все равно .Куда обращатся?

  13. андрей, москва

    Добрый вечер, в моем договоре оказания услуг написано что роутер мне предоставлен за один рубль, количество месяцев рассрочки стоит прочерк, то есть не где не указано что он мне предоставлен в рамках рассрочки на 24 месяца, указанный адрес оферты в договоре тоже нет информации о рассрочке, получается что меня ввели в заблуждение и когда я переехал по другому адресу, информирования об этом не произошло, а теперь с меня коллекторы требуют оставшиеся 1200 рублей. хотя об этой рассрочке не какой информации мне при заключении договора не было предоставлено. После таких случаев явного мошенничества нет желания пользоваться услугами!!!!!

  14. АЛЕКСАНДР, БАЙКАЛЬСК

    Здравствуйте.у меня почему-то стали снимать 5 рублей в день хотя я ничего не подключал.тарифный план интернет навсегда без абонентской платы а в детализации пишет оплата тарифного плана. тел.89642894898
    Дата и время Вид операции Номер Объём услуг Баланс Изменение баланса Конечный баланс
    16.12.2018 16:44:44 Пополнение баланса — Основной баланс 10 ₽ 10 ₽
    15.12.2018 01:33:16 Абонентская плата по тарифному плану — Основной баланс -5 ₽ —
    14.12.2018 01:29:37 Абонентская плата по тарифному плану — Основной баланс -5 ₽ 5 ₽
    13.12.2018 01:31:36 Абонентская плата по тарифному плану — Основной баланс -5 ₽ 10 ₽
    12.12.2018 01:28:57 Абонентская плата по тарифному плану — Основной баланс -5 ₽ 15 ₽
    11.12.2018 01:30:24 Абонентская плата по тарифному плану — Основной баланс -5 ₽ 20 ₽
    10.12.2018 01:27:02 Абонентская плата по тарифному плану — Основной баланс -5 ₽ 25 ₽
    09.12.2018 01:29:48 Абонентская плата по тарифному плану — Основной баланс -5 ₽ 30 ₽
    08.12.2018 01:30:31 Абонентская плата по тарифному плану — Основной баланс -5 ₽ 35 ₽
    07.12.2018 01:26:41 Абонентская плата по тарифному плану — Основной баланс -5 ₽ 40 ₽
    06.12.2018 01:27:34 Абонентская плата по тарифному плану — Основной баланс -5 ₽ 45 ₽
    05.12.2018 01:27:18 Абонентская плата по тарифному плану — Основной баланс -5 ₽ 50 ₽
    04.12.2018 04:35:16 Абонентская плата по тарифному плану — Основной баланс -5 ₽ 55 ₽
    03.12.2018 01:24:20 Абонентская плата по тарифному плану — Основной баланс -5 ₽ 60 ₽
    02.12.2018 01:29:11 Абонентская плата по тарифному плану — Основной баланс -5 ₽ 65 ₽

  15. Ольга, Балашов

    В июле месяце нечаянно нажав вместо кнопки «назад» кнопку «ОК» на предложение очередной подписки на какую-то хрень, простите, оказалась подписанной на какую-то опцию. Пошла в головной офис «Билайн» в городе Балашове Саратовской области на ул. Орджоникидзе, 32 и попросила отключить эту опцию. Девушка, поковырявшись в моем телефоне, сказала, что все отключила. Мой тариф — это все в одном за 801 руб., подключен автоплатеж. У меня старенький, кнопочный телефон без интернета, я в принципе не могла пользоваться этой услугой, которую мне подключили аж за 250 рублей в месяц. И это я выяснила только сегодня, когда мне пришла смска, что я ушла в минуса!!!!!! Это как? И с кого мне спросить 1300 рублей, которые я оплатила за неизвестную мне услугу?

  16. Леонид, Санкт-Петербург

    :evil:
    Не успел активировать сим уже списали 250 рублей
    Мошенники , вы останетесь без абонентов , нет слов!
    И значит Рева, с вами в доле порядочные люди не будут работать на лохотронщиков.

  17. Владимир, Ярославль

    Уважаемый билайн!!! Мы от вас уходим сервис ваш и ваши специалисты по номеру 0611 глухие,слепые и не верующие даже в бога!!!

  18. Сергей, Шаран

    Хочу выразить свое недовольство. Сегодня, 11.01.2019г., после звонка оператора, мне сменили тарифный план с «Всёшечка» (5 Г. интернета, 500 минут разговора на любые номера местного региона и 1000 смс, на Анлим. Причем обещали, что оплата не изменится в сторону увеличения. Но она увеличилась почему-то почти в два раза. После повторного обращения к оператору, мне снова подключили тариф Всёшечка, но уже с другими опциями. Я пользуюсь данным номером с 2003 года и до сегодняшнего дня меня все устраивало. Теперь прошу вас разобраться в данной ситуации или я разочаруюсь в вашей связи и вынужден буду выбрать другого оператора.

  19. Татьяна, Калуга

    Это не связь, а какой-то кошмар. ДОЗВОНИТЬСЯ ВООБЩЕ НЕ ВОЗМОЖНО. Говорит: 10 минут, а я дозванивалась 75 минут и связь оборвалась.
    Почему бы не сделать так, чтоб написать письмо в Билайн можно было из личного кабинета ?!?!?!?!?!?, а не отдельно с otvet@beeline.ru
    О НАС НЕ ДУМАЮТ.
    Через три года пользования симкартой у них пропадают мои паспортные данные и я должна опять ехать в их офис. Что хотят — то и творят.

  20. Юлия, Москва

    Здравствуйте!
    Прошу отключить мне контент на подписки и вернуть деньги, т.к. ни на какие подписки я не подписывалась. Антивирус установлен, вирусов нет
    Началось с того, когда я обнаружила 23.01.2019г. с меня списали 100 р. за ночь, когда телефоном физически не пользовалась. Как оказалось это не впервые. Далее в час по 1-2 смс с новыми подключенными подписками стоимостью по 30р. в сутки за каждую.
    Обращалась в центр поддержки, сказали подписки отключили, но продолжают приходить смс с непонятным подписками.
    Пополнила счет, но их списали в счет подписок и так поняла еще должна более 1500р. за них на текущий момент, далее еще больше??? т.к. СМС ПРОДОЛЖАЮТ ПОСТУПАТЬ и подписок на данный момент 40 штук. Далее получается невозможно пользоваться услугами связи, т.к. все деньги съедят эти подписки, на которые меня неизвестным образом подключают.
    Прошу отключить меня от ПЛАТНЫХ КОНТЕНТОВ и вернуть деньги за эти непонятные подписки!!!

    1. Юлия, Москва

      Пользуюсь Билайном 10 лет, но такого от него просто не ожидала!!!

  21. Юлия, Москва

    ПОЧЕМУ?? только сегодня со мной связался специалист по предыдущему обращению и сказал, как полностью отключиться от этих непонятных подписок??? Почему при ПЕРВОМ обращении 24.01.2019г. специалист технической поддержки не оказал содействия по решению данного вопроса??? После которого с меня продолжали списывать деньги, за физически мною незаказанные подписки? На предыдущие мною Незаказанные подписки, до первого обращения — 24.01.2019г., я закрываю глаза. И прошу вернуть деньги за подписки, на которые меня непонятно каким образом подключали, за период с первого обращения в тех.поддержку, то есть с 24.01.2019г.!!!

  22. Розалия, Белорецк

    Приобрели телефон и в том же магазине сим-карту, продавец обещала, что связь через полчаса будет работать, но …прошли сутки, связи не было
    Позвонили из магазина, попросили проверочный код с сим-карты, опять обещали подключить через полчаса, но … опять связи нет
    через ещё 2 часа, позвонила сам, сим-карту подключили, но…на совершенно другой номер, ребенок выбрал номер +79093473233, а подключили на +79050037498. Что за бардак?

  23. Виталий, Волгоград

    Здравствуйте. Подскажите по TV.
    У меня базовый пакет каналов.
    Хочу дополнительно подключить 2 спортивных канала. Но у вас только пакетом «Спортивный» за 299 р.
    В пакете несколько спортивных каналов, но мне все не нужны. Нужны только «Матч Игра» и «Матч Арена».
    Еще в базовом пакете есть куча каналов которые мне не нужны: «Татарстан ТВ» и новостные на немецком, французком и д.т.
    Вопрос: возможно заменить каналы в базовом на два спортивных. Или подключить дополнительно два спортивных канала за умеренную плату.
    Спасибо за внимание и заботу.

  24. Светлана, Ульяновск

    03.01.2019 г в Московском офисе Билайн, при приобретении товаров по банковской карте, деньги с карты списались, чек не вышел. Ваши сотрудники составили заявку№2176121706 и в течение трех банковских дней деньги должны были вернуться на карту. Сегодня уже 04.02.2019г, заявка по настоящее время все еще на рассмотрении специалистов. Ваши мобильные операторы отвечают казенными фразами, прибавляют сроки рассмотрения заявок -то 10 дней , то 14 дней , 17 дней но заявка то не рассмотрена уже более 30 дней. Денежная сумма в размере 640 рублей для вашей организации это конечно небольшая сумма, но для физического лица это половина ежемесячного тарифа по оплате номера Билайн. Являясь вашим клиентом очень долгие годы, мне все нравилось, но столкнувшись с данной проблемой, мне не приятно отношение сотрудников организации к проблемам потребителя, оплачивающего ваши услуг, тем более что ранее, в аналогичных случаях , деньги возвращались в течение суток и проблем не было, и мнение мое о вашей организации всегда было высоким. Может все-таки решите проблему возврата моих денежных средств на мою карту для оплаты вашего же тарифа.

  25. Генри Армаисович, Краснодарский край Апшеронск

    У меня закончил трафик интернет что я не будь как та помогите пожалуйста из дома выежать буду из дома ришу я,!!! :!:

  26. Александр, Чаплыгин

    Добрый день. Прошу разобраться по не корректной работе вашего оператора 0522935 Антона . 23.02.2019 года я связался с данным оператором по вопросу не верно выполненной команды бесплатного отказа от информирования системы Билайн ,вместо этого мне подключили платную услугу и тут-же сняли денежные средства. Данный оператор недолго думая ответил что помочь ничем не может, также отказался связаться с старшим смены. При повторной связи с оператором, ответила оператор Дарья, которая выслушала,отключила ненужные мне уведомления, и приняла заявку на возврат денежных средств.Кто как работает судите сами.

  27. Александр, Воронеж

    Прошу Вас провести проверку и возместить мне сумму причиненного мне ущерба при следующих обстоятельствах: я на протяжении длительного времени пользуюсь модемом с абонентским номером 89030283840, где ежемесячная абонентская плата составляла 590 рублей, соответственно договор был заключен на данных условиях. Однако, при оплате ежемесячного платежа 01.03.2019 года на указанную мной выше сумму и при активации данной суммы с моей сим -карты были списаны денежные средства за использование мегабайтов. Вместе с тем пакет ежемесячный мнет не был предоставлен. После беседы с оператором Вашей компании мне стало известно, что тарифный план был Вами самостоятельно изменен, при этом никакого согласия я не давал, уведомлений никаких не получал, при этом сумма ежемесячного платежа составила 600 рублей. Для положительного баланса мне пришлось еще пополнить счет на сумму 600 рублей. Таким образом, мне был причинен материальный вред и моральный от вышеуказанных необоснованных действий работников Вашей компании. Прошу разобраться в установленный законом срок и о принятом решении уведомить меня по указанной электронной почте. Такого произвола от Вас я не ожидал.

  28. Сергей, Саянск

    Мой номер 89641220044, в г. Саянске Иркутской области очень плохо работает мобильный интернет, ранее такого не было! СДЕЛАЙТЕ ЧТО-ТО ЧТОБЫ РАБОТАЛ ИНТЕРНЕТ!

  29. Эдуард, Koролев

    Косяков Эдуард. Здраствуйте В одном из ваших салонов недавно был куплен телефон. Когда пришли домой, поняли что аппарат лагает и зависает.Принесли в салон связи.Там сделали сброс до заводских настроек.Не помогло.Продавец предложил сдать на экспертизу данный аппарат или самим отвезти в авторизованный сервисный центр.Я отвез сам в авторизованный сервисный центр.Там дали бумагу заключение что такие телефоны не ремонтируются у них.Эту бумагу привез обратно в салон связи билайн.Там составили на компьютере обращение в офис и отсканировали акт сервисного центра. На след день позвонил менеджер из салона связи и сказал ,что пришел отказ из главного офиса о возврате денежных средств. НО ПРОСТИТЕ, АКТ ИЗ АВТОРИЗОВАННОГО СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ДОКУМЕНТОМ ДЛЯ КОМПАНИИ БИЛАЙН! И соответственно я не могу по чеку в 2 х недельный срок вернуть продавцу! НЕТ ЛИ ТУТ НАРУШЕНИЯ ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ?мой тел для связи 89261836989.Эдуард.

  30. Максим, Москва

    Добрый день.
    Мною 30 декабря 2018 года в салоне сотовой связи ПАО «Вымпелком» расположенном по адресу: г. Москва, проспект Андропова, д. 25В/1 был приобретен сотовый телефон Apple iPhone 8 64GB Gold, IMEI — 356079090292255, который при первом включении не включился и не на какие команды не реагировал.
    04 января 2019 года данный телефон был сдан в указанный салон с заявлением на проверку качества, которому был присвоен № 127774700002. О результатах проведенной проверки качества данного товара мне не сообщали. Начиная с 28 января 2019 года, через справочную службу ПАО «Вымпел Ком» по телефону 0611 я узнал информацию о том, что данный телефон не пригоден к использованию и идентичный для обмена товар в данном салоне отсутствует, а также отсутствует возможность заказать доставку в данный салон сотовой по причине отсутствия данного товара на складе.
    30 января 2019 года мною было на писано заявление на возврат денежных средств за товар не надлежащего качества, которое было зарегистрировано 31 января 2019 года за № 2176761590 и которое по состоянию на 11 марта 2019 года не рассмотрено и денежные средства мне не возвращены.
    14 февраля 2019 года мною в ПАО «Вымпелком» было написано другое заявление с просьбой сообщить результаты рассмотрения первого заявления № 2176761590 от 30 января 2019 года и предоставить мне заключение проверки качества сотового телефона Apple iPhone 8 64GB Gold по заявлению № 127774700002 от 04 января 2019 года. НА данное обращение я получил ответ не по существу заданных вопросов. Еще раз обращаюсь к Вам и прошу ответить на мои вопросы:
    1. Как мне получить результаты экспертизы проверки качества сотового телефона Apple iPhone 8 64GB Gold, IMEI — 356079090292255, сданного салон сотовой связи ПАО «Вымпелком» расположенного по адресу: г. Москва, проспект Андропова, д. 25В/1 (заявление № 12777470000 от 04 января 2019 года);
    2. Что мне необходимо сделать, чтобы Вы вернули мне денежные средства за товар ненадлежащего качества, при условии, что я предоставил корректные банковские реквизиты (на представленные реквизиты мне зачисляется заработная плата) и у меня отсутствует данный телефон, так как после экспертизы мне его не возвращали;
    3. В какой офис или центр (наименование и адрес) мне обратиться с завлечением на до судебное урегулирование вопроса вопроса о возврате денежных средств?

  31. вера геннадьевна, нижний новгород

    здравствуйте!скажите пожалуйста,разве может сторонний провайдер без оператора билайн снять деньги с моего телефона?по моему нет.и почему оператор не присылает предварительно смс о якобы подключенной мной какой то услуге.раньше присылали,даже спрашивали ,согласна ли я.а сейчас снимут денежки и молчат, а потом рассказывают сказки,что сторонний провайдер присылал якобы мне смс,а я такая дурочка сижу и жму на все кнопки подряд,потом ищу свои деньги.я пользуюсь билайном более 10 лет,доверяю свои деньги,а с меня второй месяц денежки скачивают.

  32. вера геннадьевна, нижний новгород

    А ответа я видимо не дождусь!Это у вас теперь стиль такой.

  33. Игорь, Таганрог

    Добрый день!
    Сегодня обратился в офис Билайн для оплаты кредита Русфинанс. В банке меня уверили, что в ваших офисах можно оплатить без комиссии, офис расположен по адресу: Таганрог угол ул.Фрунзе/пер.Гоголевский, сотрудница Эллона, мне сказала, что не может принять оплату пока я не куплю карту за 100р. На мой вопросы: Зачем она мне нужна? Можно ли оплатить просто на кассе не покупая ее? Она ответила отказам. Хотя мои друзья уже не однократно оплачивали через кассу. У меня сложилась впечатление, что меня пытаются обмануть. Когда я начал звонить знакомым девушка засуетилась и сказала, что все интернета нет и вы уже не сможете оплатить, при этом предложила пройти в салон Мегафона. Прошу разобраться в этой ситуации и дать ответ мне по телефону +79188561920.

  34. Сергей, электрогорск

    Отвратительная работа (марфутки из офиса) имя полина сидит тупая не может заблокировать симку ..посылает в другой город со словами у нас это невозможно .необходимо вам ехать в другой город и лично с паспортом (а тёще 73г и плохо передвигается) в головном офисе произвести блокировку…Это что работа такая в билайне …обманывать клиентов…или жизненная позиция недоученной (марфутки)…

  35. владимр, нижний новгород

    свясь со специалистом длиться более часа аесли вы находитесь за границей или в лесу то как связатся с родствениками только слышыш специолист свяжется с вами через 10 минут и это уже 1час

  36. владимир, нижний новгород

    сижу на телефоне уже час а мне отвечают специолист ответит в тичение 10 минут и это уже в тичение 600минут телефон разрядится и иди тыююююююююююююююююю

  37. владимир, клинцы

    не могу никак узнать,почему на мои письменные вопросы везде никто из билайн не даёт ответ. Помогите,ради бога! Много лет пользуюсь мобильным интернетом и всегда хватало 12мб на месяц. В этом месяце билайн ворует трафик,за 2 недели половину трафика украли! Что делать? Куда писать и кому жаловаться? Как и где найти справедливость? Ведь это МОШЕННИЧЕСТВО!

  38. АРТЕМ, Мордовия

    Здравствуйте я хочу Здравствуйте Я хочу зарегистрировать номер для себя заказать заранее его ну чтобы забрать в определённом нужна мне вместе как это можно сделать

  39. Екатерина, Тольятти

    Здравствуйте, мы подключены к тарифу 3в1 и в ночь 11 апреля списали 3гб с телефона 89093626146, это в то время когда я уже спала ! Фильмы не просматриваю , игры не скачены, обновления отключены ! Прошу разобраться куда делись гб и куда они в принципе деваются последние пол года . Замечу раньше гб хватала до следующей оплаты и даже оставились,а теперь не хватает даже на 2 недели и это уже не первый случай когда уходят неизвестно куда гб, а вместе с ними и деньги ! С уважением , Екатерина

  40. Владимир, Омск

    ПАО «ВымпелКом» г. Москва,ул. 8 марта,д.10, стр.14.
    От Корлякова Владимира Анатольевича.
    Г.Омск Телефон +7960 9948546

    Претензия

    В марте 2019 года, когда у меня возникла небходимость позвонить с номера +79609948546,
    я обнаружил отсутствие средств на счете,а баланс в минусе.Данная ситуация возникла в результате подклю-
    чения в январе услуги » Есть контакт». Подобная услуга имела место и ранее на моем тарифном плане но бы-
    ла мною отключена.Подключение услуги «Есть контакт» было проведено оператором в одностороннем поряд-
    ке, о чем я узнал совершенно случайно.
    На основании вышеизложенного требую вернуть деньги ,незаконно списанные с моего счета из-за подклю-
    чения не нужной мне услуги.
    В противном случае оставляю за собой право на обращение в суд для удовлетворения моих требований.

    20.04.2019г. Корляков В.А.

  41. Владимир, Омск

    Вы хотите потерять еще 3-х абонентов? Так это запросто : салоны МТС,Мегафон,Теле 2
    находятся в том же здании где Билайн.

  42. Жанна, Ставрополь

    Я являюсь много лет абонентом билайн и вся моя семья, но с каждым годом мы становимся возмущенны возможностями билайн. Маленький выбор тарифных планов и очень дорогая тарификация. Сегодня я окончательно была возмущена, когда попыталась найти решение вопроса с выгодным условиями для нашей семьи. Стоит вопрос поменять оператора. Вы может сможет предложить такой тариф который решит наш вопрос. Это сотовая связь, а платим, как за газ.

  43. Владимир, Омск

    А интересно: мы вот тут все пишем,возмущаемся — а кто-нибудь это читает?
    Кому ответили — отзовитесь .

    1. Андрей, Благовещенск

      Прочитал ваши сообщения. У меня похожая ситуация. Есть вопрос к вам..Вернули вам ваши средства?

  44. Дмитрий, хабаровск

    сегодня с 12:00до13:00 сделал звонок оператору.после чего мне на чали поступать смс с моим тарифным планом и всякой подобной не нужной мне информации этих смс было около 230 штуки они продолжают поступать.оператор помочь не чем не может,так он и сказал.связью и обслуживанием билайн крайне не доволен.примите меры к своим рабочим операторам.если мер принято не будет, в ближайшее время перейду на другую связь.

    1. Дмитрий, хабаровск

      выше описана моя проблема,про смс в количестве 230 штук которые продолжают поступать.8-962-500-14-10

  45. Андрей, Благовещенск

    Требую возврата средств в полном объёме за самовольное подключение вами услуги «Этот абонент вам звонил». Уведомлений от вас не было о подключении этой услуги.

  46. Владимир, Омск

    Коллеги! Мы все зря здесь что либо пишем .Данный ресурс не имеет никакого отношения к Билайну. Это самостоятельный сайт информационного плана.Может
    быть о Билайне он и знает все,но знает ли о нем Билайн?

  47. Зварзат Жарманова, Санкт-Петербург

    Не знаю как перевести на свой счет 0856023549 неправильно отправленный платеж на счет 0855602354 . Помогите пожалуйста

  48. Елена, Казаченско-Ленский район Иркутская область

    Здравствуйте У нас в Улькане с 10 мая по 14 мая отсутствовала связь однако плата за услуги была снята в полном обьёме мой номер телефона 89641272387 Кобелева Елена Богдановна

  49. Ольга, МО

    Здравствуйте, на моем телефоне установлено две сим карты. Вчера произошло списание средств за то, что я звонила с одной сим карты на другую в течение 7 минут. Это технически не возможно позвонить с аппарата на этот же аппарат. Причем в исходящих нет номера, на который я якобы звонила…

  50. николай, Москва

    пришел ответ на жалобу написали-произведен перерасчет и баланс Вашего номера увеличился на 39 рублей-но я их не вижу.помогите куда их певели на какой баланс.

  51. Эвелина, Гуково

    Обращаюсь к Вам уже не первый раз,прошу Вас принять меры к устранению Ваших ошибок!!!!!!!!!!Вам было направлено обращение №2179276966 с жалобой на неправомерное списание денежных средств с моего счета(проблема была решена).Но прошла неделя и опять все повторяется,на каком основании у меня списаны 04 июня денежные средства в сумме 62,83 рубля за пользованием услугой «Привет» от Авторадио.У меня ежедневно списывается за пользованием данной услугой по 3,50рубля.Прошу Вас устранить ошибки и я не прошу уже,а требую возместить мне моральный ущерб в сумме моего месячного потребления услуг.

  52. Ольга, Межгорье

    Здравствуйте! Хотела бы пожаловаться на качество обслуживания вашей компании. На мой номер от вас постоянно приходят какие-то рассылки, реклама. Например такого содержания: ДЕНЬ В ИСТОРИИ 1660. И т.д. Описываются события произошедшие в сегодняшний день. Я вас просила мне проводить ликбез по истории??? Нет, не просила. Историю знаю, могу и вас поучить. Что за произвол??? Звоню оператору, автоответчик отвечает, с оператором невозможно связаться. Общаюсь с роботом и оператором в ЛК толку мало. Дважды просила оператора убрать рассылки, бесполезно. Я требую прекратить эту отсебятину, иначе буду жаловаться выше. Я 15 лет не меняла оператора, но теперь подумываю сменить на МТС или мегафон. Что за безответственность по отношению к своим постоянным клиентам? Почему невозможно соединиться с оператором когда возникают проблемы, почему у других операторов это вполне реально? Хотите антирекламы? Устроим не сомневайтесь. Итак народ отрицательно относится к билайну уже давно и меняет оператора.
    Мои контакты если необходимы: 9061029922, Кузнецова Ольга Ивановна, 25.08.1971.

  53. Ольга, Подольск

    Претензия. 11июня в офисе билайн г. Подольск ул. Большая Серпухов края 32а сотрудником Иноземцевым Леонидом был мне ошибочно поменян тариф. В этот же день я сообщила что тариф менять не хотела. Леонид сказал что все исправил. Но на следщий день со счета были сняты 350рублей.тариф вернули 13 июня. Деньги не возвращены хотя обращалась в офис 5 раз. Теперь не могут подключить второй номер который был у меня раньше подключён.

  54. Альбина, Каменномосткое

    Ошиблась номером при пополнении счета ,на не существующий номер .номер агента не отвечает. Ехать в офис Билайн слишком далеко. Звонок оператору результатов не даёт :?:

  55. Татьяна, Волгоград

    Обслуживание — хуже не бывает. Билайн не дорожит клиентом. Связаться с оператором невозможно. Просто издевательство при звонке на 0611. Вопрос так и остался в воздухе. УЖАССС!!! а не связь.

  56. Юлия Николаевна, Ростов на Дону

    22 июня я подала заявку о переводе меня на социальный тариф т.к. я пенсионерка и мне 70 лет. Заявку я подала в г. Ростове на Дону по адресу пл. Карла Мркса 3. Сегодня позвонила по номеру 0611 и мне сказали что заявка закрыта и мне надо пойти в офис Билайн. Я пошла и высказала претезии девушке которая там была. Она ответила мне что заявку передала и обозвала мне ХАМКОЙ. Я убедительно вас прошу разобраться и ответить мне почему меня не перевели на данный тариф и разобраться с этой девицей за ее «доброе» отношение к клиенту. У нас в Ростове сейчас 39,5 градусов я приехала домой и у меня давление подскочило до 180. К этой девице я болдьше не поеду. С аважением Ю.Н. т. 9094081924. Наверно перейду от вас к МТС

  57. Карина, Невинномысск

    Здравствуйте! В июне билайн запустил акцию на покупку сотовых телефонов самсунг а30. Потом продлили до 7 июля. Условия такие, что можно выбрать аксессуары на 7000 руб. Акция хорошая, но подготовились к ней плохо. Так как по факту из аксессуаров выбрать нечего. Салоны билайн пустые всё разобрали. Осталась неделя, организуйте, пожалуйста, завоз аксессуаров и телефонов и люди опять пойдут и будут брать.

  58. Борис, Ростов на Дону

    уважаемый (билайн).я Некипелов Борис Викторович не однократно получаю от билайна уведомления и письма о том что мои номера то блокируются то «я» их открываю и закрываю на право и на лево то махинации какие то происходят. я последний раз пользовался связью билайн более десяти лет назад и в течении более десяти лет Я ни когда в билайне не чего не регистрировал не покупал не оформлял и даже не заходил в эту кантору. КТО ? у Вас оформляет на меня номера и как это происходит если я этого не делаю. подскажите кто сможет у Вас с этим бардаком разобраться. ни города не места где я якобы оформлял или покупал мне не могут сказать так как типа нет такой информации а где она ???????? :evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil: и напишите куда мне обратиться в 1000000013333 раз где смогут решить ваши проблемы не с моими номерами. и как мне что написать для запрета вашей канторе пользоваться моими паспортными данными. своими пользуйтесь

  59. Дарья, Ростов-на-Дону

    Добрый вечер!!! Мы семьёй много времени пользуемся связью Билайн…..и всё сильней разочаровываемся…то подключат дополнительные услуги, о которых даже не уведомляют. А объясняют тем, что они в ходили в тариф(хотя до подключения такого не было). Списывают средства и гигабайты не понятно на что. Оператор тоже не может сказать куда они уходят…. Вечно не возможно дозвониться до оператора, поменять тариф тоже проблема. Зато деньги списать- это святое!!!!!! Подключить тариф «Семья»…так сразу сайт «висит»….
    Мы сделали вывод, что надо менять оператора!!!!!!

  60. Елена, Муром

    Месяц назад подключила тариф Супер Анлим с условием: не понравится, вы вернёте мне прежний тариф Всё за 90. Не могу дозвониться оператору. Мне звонил молодой человек. Имени не расслышала. Прошу вернуть прежний тариф.

  61. Телегина Татьяна, Омск

    перевела деньги на телефон внуку. ошиблась в одной цифре . как вернуть деньги?

  62. Олег, Иваново

    Здравствуйте. В рассрочку был взят роутер, оплата закончилась 1июня. Оплату за роутер присылают и берут до сих пор. НИКТО не хочет говорить со мной на эту тему из служащих, отсылают на робота (0611). Главный офис не помог тоже.

  63. Дмитрий, Улан-Удэ

    Добрый день, 17 сентября 2019 приобрёл сим карту тарифа «Секунда» в офисе продаж Билайн по адресу г. Улан-Удэ, ул. Туполева 9/2 у продавца Жаргалов Лупсу Тумур-Болотович, который сообщил мне о условиях данного тарифа 1сек= 1коп, на самом деле позже я выяснил что это не так, что 1сек=3коп , т.е. в 3 раза выше указанной мне стоимости. Находясь в офисе я просил показать мне какие-нибудь рекламные буклеты свидетельствующие о стоимости тарифа, но продавец меня заверил, что ни каких документов о стоимости данного тарифа у него нет, и что он полностью уверен в данной стоимости 1сек= 1коп. Спустя 4 часа я выяснив, что продавец не правильно информировал меня о стоимости тарифа, вернулся в офис продаж и попросил сделать возврат денежных средств уплаченных мною в сумме 110 р, объяснив продавцу суть моей претензии, на что продавец признал что ошибся, и сказал что возврат мы не делаем, это ваши проблемы. Я пригрозил жалобой в инспектирующие органы, только после этого он предоставил мне бланк претензии и сказал что сообщат мне решение. Пока ответа нет. У меня копия претензии на руках. Прошу мне сделать возврат всей суммы.

  64. Елена, Калинград

    Добрый день! Куда написать жалобу на работу ваших сотрудников?
    :evil:

  65. Константин, Санкт-Петербург

    На мой тел 909 589 83 80 постоянно подключают контент, в котором я не нуждаюсь, снимя при этом ежедневно деньги. Обращался 8 раз в компанию по подобным вопросам с жалобами. Отключают, но через некоторе время повторяется то же самое. Теперь снимают за СМС , которые я никогда никому не отправляю. Подскажите, президенту писать, чтоб Вы прекратили похожие на мошеннические действия Ваши подключения. Я пенсионер, далжен кормить хозяев Билайна за рубежом ??? Сколько можно в с Вами бороться ? Ни одним способом, так другим Вы взымаете с меня деньги. Ответьте. Я через день , два бегаю в офосы ваши, толк какой? Деньги уже у хозяина. от Вас надо всем нам уходить . У меня вся сеья 11 человек пользуется Билайном и каждого снимают себе в карман. Когда привлекут Вашу Компанию к ответственности. ?Письммено ответьте.

  66. андрей, тула

    я отказываю в пере оформлении своей сим карте

  67. андрей, тула

    номер телефона которого +796060554016

  68. Трухачева Татьяна Богдановна, Санкт-Петербург

    Здравствуйте, бывший муж работает в Вымпелком. В бухгалтерию компании поступило соглашение об уплате алиментов. Как я могу связаться с бухгалтерией, чтобы взять справку, касающуюся алиментов? Напишите номер телефона бухгалтера. По закону я имею право обратиться напрямую к работодателю должника, минуя приставов.

  69. Виктор, Новоалександровск

    Почему на мой номер (+79614613035) перестали приходить СМС с кодами подтверждения? Даже запрос *110*10# на этот номер тоже не срабатывает! :cry:

  70. Сергей 58 лет, Барнаул

    Здравствуйте! С момента появления билайн в Барнауле — абонент вашей сети — но не было никаких претензий…!
    1 — В КОНЦЕ АВГУСТА — От вас пришло СМС предложение воспользоваться безлимитным интернетом…
    2 — И я проверив достоверность услуги по номеру 0611 — лишь перестал контролировать остаток трафика…
    3 — 24.09. — получаю СМС, что осталось 100 Мб…
    4 — Я снова — уточнил по номеру 0611 — И мне чётко ответили, что у меня безлимитный интернет!!!
    5 — С 25 числа резко ухудшилась скорость и я получив, до того СМС с предложением — БЕСПЛАТНО!!! — ЗАМЕНИТЬ СИМ КАРТУ — поехал в офис, поскольку подобное уже было — когда сим карта размагнитилась…
    6 — Мне приветливо заменили СИМ карту — подтвердили, что я ничего не должен!!!
    7 — Но при этом списали со счёта 30 рублей!!!
    8 — И интернет не улучшился!!!
    9 — При разборках сегодня… — выяснилось, что безлимит не распространяется на модем!!! А трафик с моего телефона — я изначально — перевёл на модем!!!
    10 — В итоге потратил время на поездку!!!…, отвлёк вашего оператора, и остался без нормального интернета и мучился с 25 числа не понимая, что случилось…
    11 — Скажите — зачем предлагать??? Но при этом не разъяснять условия предоставления???
    12 — Мне хватало моих 4-х Гб — зачем «Мозги пудрить…» — ИЗВИНИТЕ ЗА СРАВНЕНИЕ!!!
    13 — ПРОШУ УЧЕСТЬ ПОДОБНЫЕ МОМЕНТЫ…!!! Хорошо я отключил автопродление скорости — а то бы деньги утекали бы… и я не понимал куда…
    14 — ДЛЯ ВАШЕЙ КОМПАНИИ!!! Считаю подобное НЕСОЛИДНЫМ!!!

  71. Ира, Волгоград

    Пару месяцев назад купила сим-карту в честь покупки тариф Анлим был со скидкой 50%- 300 рублей. Через некоторое время узнав, что проходит акция 500 рублей за 6 месяцев мне подключили данную акцию, на днях я начала замечать, что 100 рублей хватает лишь на 4 дня, позвонив оператору связи билайн оказалось что мне отключили данную услугу еще в сентябре 23го числа, на каком основании не объяснили, хочу заметить что и смс оповещения и звонка не было! Оператор Анастасия, сказала, что разобравшись с данной ситуацией мне позвонят, позвонили через день и объяснили все тем что другим тоже подключали данную услугу, нл как-то некорректно поэтому и МНЕ отключили, как это связано объясните мне пожалуйста?! Может вы начнёте с меня списывать деньги за ошибки и какие некорректные ситуации других людей?! Почему не было смс оповещения?! То есть я потратила 500 рублей за подключение которое отменили через месяц +300 рублей за тариф Анлим который также отключили и около 300 рублей за месяц когда я не знала, о том что услуга и акция у меня отключена. Кто вернет мне деньги которые Я протратила впустую поверив в вашу акцию!!!!!!!!??????! Плюс ко всему все что предложил мне оператор это вернуть 10 рублей. Вы действительно считаете, что протратив и забрав у меня за придуманную акцию на месяц 1000 рублей. Все что вы должны мне вернуть это 10 рублей?!

  72. виктор, Екатеринбург

    Прошу отключить все платные услуги и опции с №9630472020

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: